RAG AI vs Humain – Résultats réels en clinique

Découvrez comment notre agent RAG AI a surpassé un humain en gestion de messages patients : 99,5% de taux de réponse, temps moyen de 12 secondes, disponible 24/7 — contre 2h45 et 69% pour un humain.

Introduction

Dans le monde médical d’aujourd’hui, les patients attendent des réponses rapides, claires et disponibles à toute heure. Pourtant, pour les cliniques, répondre à des centaines de messages chaque semaine est un défi qui fatigue le personnel et impacte la satisfaction des patients.
C’est pourquoi nous avons mené une expérience réelle dans une clinique de radiologie pour comparer deux approches :

🤖 RAG AI Agent (by Mirisim AI)
👩‍💻 Secrétaire / Community Manager

Résultats du Test

Phase 1 – RAG AI Agent (by Mirisim AI)
📆 Période : 1er juin – 31 juillet
📨 Messages traités : 707 (Facebook Messenger uniquement)
✅ Taux de réponse : 99,5%
⚡ Temps moyen de réponse : 12 secondes

Phase 2 – Simulation Humaine (Secrétaire / Community Manager)
📆 Période : 1er – 7 août
📨 Messages traités : 220
📉 Taux de réponse : 69,5%
🕒 Temps moyen de réponse : 2h 45s

Observations Clés

👩‍⚕️ Limites de l’Humain

❌ Réponses retardées la nuit, le week-end ou pendant les pauses
❌ Messages oubliés ou ignorés
❌ Fatigue et surcharge de travail avec les questions répétitives

🤖 Forces du RAG AI Agent

✅ Réponses en moins de 15 secondes, 24/7
✅ 99,5% de taux de réponse, quasi zéro message manqué
✅ Aucune fatigue, gère 100 ou 1000 messages sans limite
✅ Escalade intelligente vers un humain pour les cas complexes
✅ Personnalisation du ton et des réponses selon la marque de la clinique
✅ Réduction des coûts et gain de temps significatif

Ce que cela signifie pour les cliniques

Avec notre RAG AI Agent, vous bénéficiez d’un assistant de messagerie qui :

Répond instantanément, jour et nuit
Traite 3x plus de demandes qu’un humain
Réduit la charge de travail du personnel
Améliore la satisfaction et la confiance des patients
Réduit les coûts opérationnels
Ne manque jamais un message important

🚀 Le RAG AI Agent ne remplace pas votre équipe, il multiplie sa capacité.
Imaginez vos patients recevant une réponse claire et rapide, même à minuit, sans surcharger vos secrétaires ni augmenter votre masse salariale.

C’est ça, la vraie transformation de l’IA dans la santé — et elle est déjà là.